En TechNova, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, consulta nuestras condiciones de reembolso a continuación.

Casos en los que aplican reembolsos

Aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
✅ Producto defectuoso o dañado: Si tu producto llega en mal estado, contáctanos en un plazo de 7 días desde la recepción con fotos y detalles del daño.
✅ Pedido incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, envíanos fotos y los detalles para procesar el reenvío o reembolso.
✅ Pedido extraviado: Si han pasado más de 40 días hábiles y no has recibido tu pedido, podemos ofrecer un reembolso completo o reenviar el producto.

Casos en los que no aplican reembolsos

❌ Errores en la dirección proporcionada: Si el paquete no llega debido a un error en la dirección ingresada por el cliente, no aplicará un reembolso.
❌ Cambios de opinión: No se aceptan devoluciones o reembolsos si el cliente simplemente cambia de opinión después de recibir el producto.
❌ Retrasos en la entrega: Los tiempos de envío son estimados. Retrasos por causas externas (clima, aduanas, alta demanda) no califican para reembolsos inmediatos.

Proceso para solicitar un reembolso

1️⃣ Contacta a nuestro soporte a través de nuestro formulario de contacto o redes oficiales.
2️⃣ Adjunta evidencia clara (fotos o video) del problema con el pedido.
3️⃣ Evaluaremos tu solicitud y responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado para la compra y puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse.